Guía del participante y del facilitador · C6
Compara ofertas equivalentes y entiende qué incluyen el costo, el recargo y el margen de una propuesta.
Responsables de precios, compras y supervisión comercial. · 90 minutos estimados, incluida práctica.
Casos, nombres e importes ficticios. Versión del 5 de octubre de 2026. Imprime desde el menú del navegador o guarda como PDF. Las soluciones son para revisar la práctica; este material no acredita una certificación profesional.
Todos los importes son ficticios. Usa las mismas unidades y costos incluidos en ambos casos. Los porcentajes son ejercicios de cálculo, no metas comerciales recomendadas.
Trabaja en simulación y con los permisos ya asignados. Usa un alias de participante y no copies datos de pasajeros. El responsable valida las reglas vigentes antes de trasladar la práctica a una operación real.
Lección 1 de 5
Objetivo: Comparar el mismo servicio entre proveedores.
Una tarifa por vehículo no puede compararse directamente con otra por pasajero. Ruta, sentido, fecha, capacidad y equipaje pueden cambiar el servicio. Antes de buscar el menor costo, redacta una especificación común para pedir y comparar ofertas.
Ficha de servicio comparable con unidad de cobro clara.
No se conoce capacidad, sentido, alcance o condición de la ruta.
Una oferta vale 180.000 por vehículo y otra 45.000 por persona para cinco viajeros. ¿Qué falta antes de elegir?
Comparar totales, capacidad y alcance del mismo servicio. Las unidades y condiciones tienen que ser equivalentes.
Lección 2 de 5
Objetivo: Identificar inclusiones y recargos que cambian el total.
El costo base puede excluir guía, ferry, espera o un recargo de fecha. Si una partida es desconocida, el total es provisional. El comparador utiliza lo cargado; sigue siendo necesario revisar vigencia y condiciones que no aparezcan en la herramienta.
Desglose de costo completo o explícitamente provisional.
Falta una partida necesaria o hay una vigencia dudosa.
Caso ficticio: vehículo 180.000, guía 40.000 y ferry 20.000, todos separados. ¿Costo conocido?
240.000. El costo comparable incluye las tres partidas necesarias.
Lección 3 de 5
Objetivo: Leer correctamente un porcentaje antes de usarlo.
Con costo 200 y venta 250, la diferencia es 50: el recargo sobre costo es 25 % y el margen sobre venta es 20 %. Son bases distintas. Algunos sistemas aplican un aumento al costo y otros descuentan una comisión de la tarifa; un mismo porcentaje no produce el mismo resultado.
Cálculo con base y unidades explícitas.
Se pretende trasladar un porcentaje entre pantallas sin comprobar su base.
Costo ficticio 200.000 y venta 250.000. ¿Margen sobre venta?
20 %. 50.000 dividido por 250.000 es 20 %; 25 % sería recargo sobre costo.
Lección 4 de 5
Objetivo: Justificar una propuesta más allá del menor precio.
Una oferta económica pierde valor si no cubre a todos los pasajeros o vence antes del viaje. La decisión considera capacidad, condiciones, disponibilidad y el costo completo. Los límites comerciales y descuentos los fija el responsable; no se deducen de una estimación del asistente.
Comparación de opciones viables con elección y autorización.
La opción elegida no cubre el grupo o falta confirmación del proveedor.
El proveedor más barato admite cuatro pasajeros y viajan cinco. ¿Qué haces?
Buscar capacidad suficiente o una alternativa confirmada. La capacidad es una condición de viabilidad, no un detalle posterior.
Lección 5 de 5
Objetivo: Comparar lo presupuestado con lo que ocurrió.
Después de ejecutar el servicio pueden aparecer diferencias de espera, extras, pasarela o comisión. Registrarlas ayuda a mejorar la próxima propuesta. Mantén la misma moneda y criterio entre estimación y resultado; una venta alta no indica por sí sola una contribución alta.
Comparación presupuesto–resultado con ajustes justificados.
Se usan cargos sin respaldo o se actualizan acuerdos aceptados sin revisión.
Aparece una espera que no se consideró al cotizar. ¿Qué haces?
Documentar la causa y revisar cómo presupuestar y autorizar futuras esperas. La diferencia sirve para mejorar el proceso con evidencia.
El facilitador observa el caso A antes de enseñar y el caso B al terminar. Usa la misma rúbrica y registra los minutos del participante y del supervisor por separado. Si solo practica el dueño, se revisa el material, pero no se demuestra autonomía del equipo.
Caso ficticio A: cinco pasajeros. Proveedor Norte: capacidad 4 y costo 180.000. Proveedor Sur: capacidad 6, vehículo 210.000, guía 40.000 y ferry 20.000 separados. Venta propuesta 360.000. Compara viabilidad, costo y margen sobre venta antes de otros costos.
Caso ficticio B: siete pasajeros. Proveedor Este: capacidad 6 y costo 220.000. Proveedor Oeste: capacidad 8, vehículo 260.000, guía 50.000 y ferry 20.000 separados. Venta propuesta 440.000. Realiza la misma revisión.
Marca logrado, por corregir o no observado. Propuesta de aprobación de la práctica: todos los criterios logrados. Una práctica no observada no se aprueba. Los minutos se comparan solo si ambas observaciones están completas.
Propuestas con costos completos / propuestas revisadas; diferencias por partidas omitidas.
Diez preguntas. Se requiere 80 %, todas las preguntas críticas correctas y los cinco ejercicios de lección resueltos. La práctica observada se registra aparte.
Mismo tramo, fecha, capacidad, unidad y alcance. La comparación exige equivalencia.
Pidiendo o verificando el alcance completo del regreso. El regreso puede tener condiciones distintas.
Que el costo aún está incompleto. Desconocido y cero son distintos.
360.000. Un recargo sobre costo multiplica 300.000 por 1,20.
25 %. La diferencia de 100.000 se divide por 400.000.
No; pueden faltar otros costos y gastos. El alcance del cálculo debe explicitarse.
No confirmarla hasta contar con una solución viable. La capacidad es un requisito del servicio.
Verificar la vigencia aplicable con el proveedor. La vigencia debe corresponder al servicio.
El responsable según la política comercial. Una sugerencia no crea autorización.
Comparar costos presupuestados y reales documentados. La revisión posterior detecta omisiones repetidas.
Alias del participante: ____________________
Alias del facilitador: ____________________
Fecha y caso A o B: ____________________
Minutos de la tarea: ______ Minutos del supervisor: ______
| Criterio | Logrado / por corregir / no observado |
|---|---|
| No selecciona una opción sin capacidad. (crítico) | ______________________ |
| Completa el costo conocido sin omisiones. (crítico) | ______________________ |
| Distingue margen de recargo. | ______________________ |
| Identifica condiciones pendientes y autorización. | ______________________ |
Observaciones y siguiente acción: ____________________________________________